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Politique et conditions générales

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Qui sommes-nous ?

Nous sommes une entreprise québécoise de service afin de réaliser des projets de gravure au laser pour notre clientèle selon leur demande.
Site web :  https://nspsignature.com.

 

Utilisation du site web NSP Signature

L’accès et l’utilisation de ce site vous sont autorisés dans le seul but de préparer, de communiquer et de passer une commande de produit gravé au laser. Vous acceptez d’utiliser ce site d’une manière responsable en totale conformité avec ces conditions générales.

Aucun téléchargement, rétention, utilisation, publication ou distribution d’une quelconque partie du contenu, textes, photos, design, images, reproduction de nos modèles n’est autorisé ou permis. Des recours pourront être mises en place et passible d’amende.

 

Votre commande et la livraison !

Votre commande constitue l’acceptation de notre offre et notamment l’acceptation du prix proposé et des produits désignés. En conséquence, lorsque vous confirmez votre commande, vous acceptez d’être lié par le contrat de vente.

Toute commande validée entraine l’acceptation de ces dites conditions générales, les informations délivrées par le consommateur lors de la commande n’engagent que ce dernier. En cas d’erreur ou de mention incomplètes dans le libellé des coordonnées du destinataire, l’entreprise  NSP Signature  ne saurait être responsable de l’impossibilité d’effectuer la livraison dans les délais indiqués lors de la commande. Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail au plus tard au moment de la livraison ou à défaut, à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de l’entreprise  NSP Signature dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

 

Acceptation de commande

Pour que votre commande soit valide, nous devons recevoir votre approbation écrite par courriel électronique. Seules les commandes payées en totalité seront en productions dans le délai entendu entre NSP Signature et le client. Aucun remboursement n’est possible, car nos produits sont personnalisés selon votre demande. 

 

Annulation et remboursement de votre commande
  • Comme c’est une demande de gravure personnalisé selon votre demande, aucun produit gravé n’est remboursable.

  • Toute demande d’annulation et de remboursement doit être transmise par courriel électronique ou par la poste, et ce, avant que le produit soit fabriqué.

  • Si vous décidez d’annuler votre commande et quel celle-ci a été confectionné et terminé, le coût pour la main-d’œuvre et cette marchandise sera chargée en totalité. Seuls les frais de livraison seront remboursées sauf si le produit est déjà expédié.

 

Erreur de marchandise ou endommagée 
  • Le produit avec une erreur de gravure, mauvaise commande qui ne reflète pas de près votre montage approuvé ou endommagé par le transport doit être déclaré par courriel 3 jours après la réception du produit avec preuve de photos nettes et précises à info@nspsignature.com. Un numéro RMA est attribué à toute commande pour un retour afin d’obtenir un remplacement.

 

Retour de marchandise

Vérifiez la marchandise sur réception et contactez-nous dans un délai de 48 heures s’il y a un problème. Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans notre autorisation. Les frais de transport à l’extérieur du Canada et les frais de douanes ou de courtage ne sont pas remboursables. Le retour sera accepté si le produit est abimé par la transporteur. Les objets doivent être retournés dans leur condition et emballage d’origine.

 

Option teinture et vernis

Prenez note que la teinture et le vernis pour une affiche résidentielle ou commerciale, de camping ou de chalet pour l’extérieur n’est pas éternel, il vous faudra refaire le vernis après quelques temps lorsque le bois commence à perdre son éclat. La période pour le prochain vernis dépends de la température extérieure, de son exposition à la lumière et de la chaleur.

 

Choix de la planche de bois pour votre projet

Évidement, le choix de la planche t’appartient. L’utilisation non adéquate de celle-ci pourrait engendrer des fissures, cassures, fentes, boursoufflures etc. Pour la planche exposée à l’extérieur il n’est pas recommandé d’utiliser le merisier russe ou le bois de bouleau car c’est du contreplaqué et celle-ci n’est pas adaptée pour l’extérieur. Il est important d’utilisé le vernis si tel est le cas. Tu devras vernir à nouveau selon la température extérieure, de son exposition à la lumière et de la chaleur. Inspectes régulièrement ta planche afin d’éviter qu’elle se détériore prématurément. Nous recommandons fortement d’utiliser le bois franc pour l’extérieur protégé par un bon vernis pour intempéries. Si tu ajoutes des vis ou crochets, assures-toi de bien boucher le trou avec un bon silicone afin d’éviter l’infiltration, vérifie avec la quincaillerie ou un ébéniste.

 

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Soyez assuré que vos données sont protégées sur un site sécurisé par le SSL. Seul les données privées des gens qui ont passé une commande sont retenus afin de garder une historique de nos ventes. Notre soucis est de s’assuré de protéger votre vie privé. Les données personnelles peuvent être retiré du site à votre demande par courriel électronique. Les données personnelles des clients qui ont passées une commande seront effacés de notre serveur entre 1-3 ans.

Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons;

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes:

  • Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et nos services.
  • Nous pouvons périodiquement envoyer des courriels promotionnels sur les nouveaux produits, les offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons que vous pouvez trouver intéressant à l’aide de l’adresse e-mail que vous avez fourni.
  • Nous pouvons vous contacter par email, téléphone, courrier pour des études de marchés.
  • Nous pouvons utiliser les informations pour personnaliser le site Web en fonction de vos intérêts.

 

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité. Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations à votre demande seulement.

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos renseignements personnels de la manière suivante:

Chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site Web, cherchez la case sur laquelle vous pouvez cliquer pour indiquer que vous ne voulez pas que l’information soit utilisée par quelqu’un à des fins de marketing direct

Si vous nous avez déjà accepté d’utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en écrivant par courrier électronique à info@nspsignature.com.

Nous ne vendrons, ne distribuerons ou ne louerons vos renseignements personnels à des tiers que si nous avons votre permission ou si la loi nous l’exige.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles concernant des tiers que nous pensons que vous pourriez trouver intéressantes si vous nous dites que vous souhaitez que cela se produise.

Vous pouvez demander des détails sur les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet en vertu de la Loi de 1998 sur la protection des données. Des frais modiques seront exigibles. Si vous souhaitez recevoir une copie des informations détenues, veuillez écrire à .

Si vous croyez que toute information que nous détenons est erronée ou incomplète, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courriel dès que possible, à l’adresse ci-dessus. Nous corrigeons rapidement toute information jugée incorrecte.

 

Fraude

1-Il est interdit d’enfreindre ou de tenter d’enfreindre les mesures de sécurité du Site, y compris mais sans s’y limiter :

2-Utiliser un faux mot de passe ou celui qui appartient à un autre utilisateur ou accéder à des données qui ne sont pas destinées à l’utilisateur ou se connecter à un serveur ou à un compte pour lequel l’utilisateur n’est pas autorisé à accéder;

3-Divulguer un mot de passe ou permettre à un tiers d’utiliser un mot de passe ou ne pas nous aviser lorsqu’un mot de passe est compromis;

4-Tenter d’examiner, d’analyser ou de tester la vulnérabilité du système ou du réseau, ou d’enfreindre les mesures de sécurité ou d’authentification sans l’approbation appropriée;

5-Tenter de perturber le service aux utilisateurs, au serveur ou au réseau, y compris, mais sans s’y limiter, par saturation, inondation, bombardement de courriels ou en faisant planter;

6-Envoyer des pourriels, y compris des promotions ou de la publicité de produits ou services;

7-Falsifier un en-tête de paquet TCP/IP ou une partie des renseignements de l’en-tête d’un courriel ou d’un message de groupe de discussion; ou détourner une partie ou tout le contenu du Site, supprimer ou changer le contenu du Site, utiliser des messages ou de la publicité dans des fenêtres instantanées, exploiter ou afficher ce Site ou le contenu de ce Site en tant qu’images ou de façons similaires sur un autre Site, ou relier au Site ou une page du Site, sans notre approbation écrite spécifique.